为不断提升患者就医体验，提高医院满意度，我院于9月12日下午在五楼学术厅召开2023年第三方满意度调查报告专家解析会，特邀国家卫健委医患体验研究基地特聘专家谷蔚老师来院做专业解读，医院全体干部职工参会。会议由党支部专职副书记刘志强主持。

会上，谷蔚老师从患者体验的视角，对患者满意度的整个现状进行深入剖析，并详细解读了我院第三季度患者满意度调查结果，以数据为依托，以问题为导向，深层次剖析了患者就医需求、医务人员医疗行为对患者认知的影响，并就如何从医院管理、医患沟通、质量改进、后勤保障等方面全面提升病人的满意度提出了改进意见和建议。讲解完后，部分科室还就遇到的相关问题与谷蔚老师积极交流，共同探讨解决办法，为进一步提升患者体验提出更有针对性的建议。

会议最后，刘志强表示，下一步我院将根据《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》文件要求，不断优化就医流程，针对调查情况纠错误、补短板、强弱项。为群众提供及时、便捷的医疗服务，改善患者就医体验，推动医疗工作安全平稳、有序高效运行，做有温度的医生，打造有温度的医院，让患者接受有温度的服务。